据飞常准业内版APP显示，MU541航班于9时27分起飞，目的地为泰国曼谷素万那普国际机场，11时12分返航，又落地上海浦东国际机场。
该航班执飞机型为空客A350-941宽体客机，机号B308E，机龄6.9年，有288个座位。提供超级经济舱、经济舱、公务舱、头等舱等舱位。一名乘客告诉极目新闻记者，该航班起飞不到一个小时就返航，客舱广播通知大家是因为机械故障返航，不过她在飞行过程中没有感受到异样，接下来的行程还在等待通知。
天气预报显示，上海天气晴好，气温22℃，上海浦东国际机场进出港航班运行均处高位。据“flightradar24”软件显示，MU541航班起飞后最高高度近万米，随后在江西上饶上空转向返航起飞机场上海浦东。
记者致电东方航空客服电话，一直未能接入人工客服。据东方航空官方订票软件“东方航空”显示，MU541确实返航。该航班动态页面显示因飞机维修，航班返航。
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