近日，杭州的胡先生向记者反映，他花高价买的奢侈品鞋出现严重破损，专柜却认定是“人为破损”拒绝售后。
据胡先生回忆，今年5月12日，他在杭州钱江新城万象城的古驰专柜，花了8200元购买了一双全新款运动鞋。
然而到了7月份出差时，他发现鞋子上出现了裂痕。
8月23日，他将鞋子送回售后，单据显示“左脚鞋口出现皮质严重开口破损”。
胡先生对此十分不解。他表示，这双鞋穿了不超过5次，走路不超过5公里，且自己上班环境很好，“八千多块钱的鞋子，我也不可能去烂泥里面玩吧”。
他坦言自己脚上穿过近万元的鞋，“还穿过几百块的运动鞋，穿五六年都没事，从没遇到过这种情况。”记者陪同胡先生来到万象城古驰专柜。
面对商场客诉工作人员和古驰专柜工作人员，他直接抛出疑问：“我现在怀疑这双鞋是假的。”
专柜工作人员则解释，公司给出的答复是鞋子因外力导致破损，无法维修。
不过，在记者关注介入后，事情迎来了转机。当天下午，胡先生反馈，古驰专柜最终同意给他做退货处理。
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