货车排队进徐闻港 网友视频截图
8日，一海南网友称，她在电商平台抢到了五折的化妆品，当天晚上，接到商家客服电话，表示没办法发货，让其申请退款，说海南停发快递了，电商平台又不支持延期发货。该网友称，如果退货再买，她就无法享受五折优惠。在评论区，不少人表示，这两天也遇到了相同情况，商家的客服工作人员表示，寄往海南的快递无法寄件，让其退款退货。
一网友的快递滞留在徐闻港
商家劝客户退货
在社交平台上，有多位网友反映，最近几天寄往海南的快递受阻。其中一位网友称，2月4号下的单到11日还没到，平台显示其快递显示仍滞留在徐闻港口。在评论区，一位电商表示，其已接到快递公司的通知，因海口轮渡长时间排队，对陆运产品限制收件。
12日，极目新闻记者联系到一名滞留在徐闻港口待等过海的货车司机，他介绍说自己已排队等候一天多了，货车长龙估计排了十多公里。
12日，极目新闻记者以商家身份咨询菜鸟平台客服，一工作人员表示，目前寄往海南的快递受限，系统显示目前仅中通、京东和顺丰三家平台可收件，但不能保证会按时寄到，具体可咨询相关平台客服。
随后，记者联系上这三家快递平台客服。中通快递客服一工作人员表示，系统查询到目前寄往海南的快递网点显示为出现异常情况。
京东物流平台客服人员表示，陆运发往海口的快递2月12日到14日停止收寄，原因是过海通道受阻，后期几天不保证能按时寄送。
顺丰快递平台客服人员称，到海口的陆运物流已受限停止收寄，具体何时恢复正常收寄，可到网点咨询。
据中国水运网报道，春运前6天，琼州海峡客滚运输日均航班直逼330航次，累计运输车辆同比增加13.6%，双双打破历年同期最高纪录。目前广东省海峡办和港航企业已启动春运应急疏运，投入全部53艘客滚船与4艘新能源车辆专用驳船，启用全部28个客滚作业泊位，实行24小时滚动发班、“人休船不休”作业模式，运能全部释放。
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