网友展示的航司短信中称，根据中国民航局要求，需定期进行旅客体重样本的采集工作，以便于航空公司对旅客体重标准进行修订，“本次航班将对所有乘机旅客进行登机重量测量，测量数据不记名且保密，仅用于为航空公司提供修订旅客体重标准的依据。”
对此，2月6日，中国新闻周刊致电中国国际航空95583客服热线了解到，称体重是为了保证航班的业载重量保持在限制范围之内，“飞机承重是有上限的，可能是担心这个问题”，对于旅客体重情况不记名，“肯定会进行保密”。国航客服人员表示，目前对旅客没有体重方面的限制。
评论区中有网友表示，比较介意被他人看到自己的体重，能否选择不称重？对于称体重是否遵循自愿原则，国航客服表示需查询后答复，发帖网友则回复称，“机场人员会询问，每个人都是自愿称重的，还给了小礼物。”
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