外媒报导，美国联邦贸易委员会通过「一键取消」规定，要求企业在订阅注册和取消时，提供同样便简的流程。示意图。（资料照）
刘晋仁／核稿编辑
〔即时新闻／综合报导〕外媒报导，美国联邦贸易委员会（FTC）通过「一键取消」规定，要求企业在订阅注册和取消时，提供同样便简的流程。去年亚马逊和Adobe都因取消流程过于复杂，而遭到联邦贸易委员会诉讼。另外，英国在今年5月也通过类似的政策，以保障消费者权益。
《BBC》报导，美国联邦贸易委员会近日通过「一键取消」规定，旨在简化民众停止订阅的流程，这项政策要求企业在订阅注册和取消时一样简单。另外，零售业和健身房等企业在续订订阅，或免费试用转为付费会员前，必须取得客户同意。此政策预计在6个月后正式实施。
联邦贸易委员会主席莉娜（Lina Khan）说，「企业经常让人们在取消订阅时大费周章，FTC的政策将终止这些诡计和陷阱」。新政策规定，企业不得强迫客户通过聊天机器人，或代理商来取消订阅。对于亲自签署的客户，企业必须提供通过电话，或线上终止订阅的选项。
早在去年，联邦贸易委员会便因为这类问题，对亚马逊提出法律诉讼，指控该公司诱导客户自动续订Prime订阅，并且难以取消。而Adobe也有类似的问题，存在复杂的停止续订流程。另外，今年5月英国也推出一项针对订阅陷阱的政策，该法案要求企业在消费者签署订阅协议前，要清楚的提供讯息，并确保客户能轻松终止合约。
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