中国女子近日到东京银座的FENDI购物，遇到一连串事情让她气炸。（撷取自安妮大头仔/小红书）
庄文仁／核稿编辑
〔即时新闻／综合报导〕中国1名女子近日到日本东京银座的FENDI购物，店员居然将她正在试穿的披肩扯下，让她瞬间气炸去找经理投诉，随后店经理带著2名店员与1名翻译集体向她下跪道歉。
中国女网友「安妮大头仔」近日在「小红书」发文爆料，日前她到东京银座的FENDI试穿1件黑色羊毛披肩，决定购买后要求店员拿1件新的结帐。没想到另名中年男店员突然走到她身边，「上手触摸我的披肩，直接从我身上拽下来拿走了」，接著拿给其他中国游客试穿，「全程一句解释也没有，也没跟我对话，直接扯走」。
原Po气得向经理投诉，对方请求她一起到人少的二楼进行交涉，接著经理带著2名店员及1名翻译跪在地上向她道歉并解释，中年男店员已征求过服务她的店员同意，才直接拿走身上的披肩，但她坚持对方根本没有征求本人意愿。
隔天她还发现店经理谎称店内没有监视器以及官方投诉管道，因此她决定写信到FENDI义大利总部进行申诉。不久品牌日本代表及银座店长先透过电子邮件向她道歉，隔天银座店长带著当天下跪的经理、中年男店员及新翻译，前往女子所住的饭店大厅登门赔礼道歉。
贴文曝光后随即掀起热烈讨论，不少中国网友支持原Po，「对方是都跪著了，可是日本人本来就动不动下跪的啊，跪下对他们来说也不是什么奇耻大辱吧」、「坚持维护自己的权益！」、「以后都不去日本，日本早晚会破产」、「让日本人都知道一下，中国人被欺负了事会反击到底的」。不过也有人认为女子得理不饶人，「以为自己是慈禧太后？」、「不要丢人，滚回国内吧」。
女子晒出FENDI银座店店长的道歉信。（撷取自安妮大头仔/小红书）
女子投诉FENDI义大利总部后，也收到官方的道歉声明。（撷取自安妮大头仔/小红书）
