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做清理收纳师3年,我见到中国家庭最脏的一面
时间:2024-10-08 08:38来源: 未知 点击:



做清理收纳师3年,我见到中国家庭最脏的一面

采访、撰文| 旺仔


编辑|芝士咸鱼

十点人物志原创

2021年1月,国家人社部将“整理收纳师”列为家政服务行业的细分新工种,这标志着“整理收纳师”在中国的正式职业化,此后三年,整理收纳行业在国内迅速崛起,各地的收纳师们如雨后春笋般涌现。

90后成都女孩杨春美在同一年入行,三年来,她和同事在成都、北京、重庆、南宁、长沙、郑州等多个城市,对近200间住宅进行了深度整理与收纳。与普通收纳师不同,她是一位家庭清理收纳师,既提供家庭深度清洁服务,也通过收纳协助人们建立有序的居住空间。

干净整洁的家庭大都相似,脏乱差的家庭则各有不同。这段日子,杨春美见证了无数家庭隐秘的脏乱一面:垃圾堆积如山,有八旬老人就睡在“垃圾山”上;未拆封的快递如瀑布一般将整个屋子淹没;更有甚者,家里如同动物园,床板下藏匿着密密麻麻的动物粪便……


每次工作前,杨春美需要准备各种工具,从种类繁多的清洁剂到不同尺寸的铲刀、锤子和螺丝刀。然而,对她而言,这份工作最棘手的并非繁琐的清洁工作,而是劝囤积者们接受清理的过程。通常,家中的年轻人邀请她上门清理,长辈们却将她拒之门外。有人在清理前一刻变卦,还有老人躺在即将丢弃的废品上,撒泼打滚般喊着:“看你们还敢不敢扔?”

通过这份工作,杨春美走入了上百个中国家庭,她发现: 过度囤积是家中脏乱的来源。如果想改变凌乱现状,不仅要整理物品,也要走进居住者的内心,探究囤积背后的深层原因。

以下是她的讲述:

做家庭清理收纳师,

我见过的垃圾山和蟑螂妙妙屋


担任家庭清理收纳师的三年中,我深入形形色色的家庭,常常目睹超乎想象的凌乱场景。

比如今年6月,我和同事敲开广西一位80岁独居婆婆的家门时,发现入口被层层叠叠的垃圾墙堵住了。伴随着门轴的吱呀声,里面的垃圾随着重力的作用开始簌簌掉落,整间屋子像是被挤爆的巨大垃圾袋。婆婆听到我的声音,从房子深处走出来,爬上门口这座小型的垃圾山招呼我们。



客户家里的垃圾堆积如山

清理过程中,我费力地攀爬这座2米多高的垃圾山。当终于到达“山顶”时,我弓下身体,小心翼翼地蹲下来,头顶快要触碰到老旧的木质天花板,左边是一扇透着微光的天窗,脚下就像微型世界,各种物品混杂在一起,散发出阵阵酸腐味道。


而在另一位老爷爷的独居房里,每面墙壁上覆盖着黑乎乎的包浆,床铺及床头柜上的包浆大约有两厘米厚。由于老爷爷患有肺病,习惯随地吐痰,这些包浆是痰与灰尘的混合物。光是卧室墙壁的包浆,我们就铲了两个多小时,铲刀几乎被磨平。

并非只有独居老人的家存在严重的卫生问题。我们曾深度清理过一个如同小型动物园的家,屋主年龄不大,养了两只猫、两只狗、一只兔子,甚至还在浴缸里养了四条健壮的泥鳅,周围种植着水草,空气里弥漫着一股刺鼻的猫尿味,老鼠在书柜间乱窜。当我移开床板时,下方露出了大量积攒的动物粪便,密密麻麻地铺了一层,熏得让人想吐。



清理和整理动物园式的家

家庭环境中常常存在不易察觉的卫生死角,如果不及时清理,很容易成为虫鼠和细菌滋生的温床。我曾见过不少“老鼠妙妙屋”和“蟑螂的快乐老家”,也见过白蚁在房间里四处建巢,实在令人咋舌。


在最为震撼的一次清理中,我们甚至发现了那间房子里藏着上百只老鼠。当我们挪开餐桌旁的凳子,五只老鼠从下面窜出,四处乱跑。移开盆子后,又有两三只老鼠冲了出来。客厅玄关处几只小老鼠正趴着熟睡,沙发下还隐藏着一个老鼠窝。厨房更是重灾区,当我们团队一位小哥蹲下擦拭橱柜时,老鼠从他肩旁跃出,吓得他猛地向后倒地。

在三年多的职业生涯中,我经历过许多类似的场景。同样是做清洁收纳,有些家庭我们只需花几个小时,有些家庭却要花上一整周。

很多人问我为什么要进入这一行?随着2021年家庭清理收纳师行业的兴起,我觉得家庭清理收纳师这个职业有前景。但更重要的是,我喜欢整理房屋的过程,看着一间房子从杂乱无序变得井井有条,非常有成就感,这不仅是物理空间上的变化,也是生活和心灵秩序的重建。

过度囤积,才是真正的浪费



过度囤积,往往是造成家里脏乱差的罪魁祸首。

从前我以为只有老人喜欢囤积,其实不少人都有这样的习惯。老人倾向囤积废旧纸盒和保健品;中年人喜欢保留被淘汰的电子产品;年轻人喜欢囤手办和盲盒。每个人依据自身的兴趣爱好,积累起各式各样的“宝藏”,而这些宝藏又会成为杂乱无章的根源。

杨春美的同事正在整理满屋垃圾

我们遇到过一位“二次元爱好者”小哥,房子里堆了近万本漫画书,包括《犬夜叉》、《数码宝贝》、《初音未来》等经典作品。此外,还有老式DVD、游戏卡带、动漫碟片乃至胶片。房间内还藏着他童年的玩具,像冲天炮、小卡车、坚硬的橡皮泥和恐龙蛋。整理的过程中,我们仿佛走进了他充满欢笑的童年世界。

我们也服务过一位心理咨询师,她的三室一厅里堆满了衣物。从日常穿搭到登山服,从汉服到民族服饰应有尽有。她总是重复购买相同款式的服装,同样一款T恤会接连买五六件。在帮助她整理时,我用了两间卧室来存放衣物,主卧放置当季穿着的服装,次卧则储存其他季节的衣物。




将堆积的衣服分类

许多人囤积的初衷,源自一种节俭的心态,“以后有用”或“有备无患”的想法常使他们难以决定丢弃不再使用的物品。然而,当这些物品长时间闲置,不但无法省钱,反而会造成更大的浪费。

我们服务的客户中,有一位85岁的奶奶,她是位不折不扣的网购达人。家里的茶几下方堆了几十箱保健品,还有大量的牙膏、灯泡以及调料包,这些都是因为打折而购入;我们也曾遇到一位女客户,家中有上万件衣物,每件衣服价格不过十几至二十元。由于价格便宜,她不断购买,最终导致总花费惊人。



整理满屋垃圾的过程

即使单件商品再便宜,大量购置也会累积成巨大开销,并造成浪费。整理过程中,我常常见到过期的食品和保健品,不仅浪费,还可能危害健康。

我们曾在客户家里发现生产于2000年的鸡枞菌和生虫的水果,以及各种过期的调味品和保健品。有些客户即使发现保健品过期也不愿丢弃,而是继续服用,这对健康有害无益。还有位客户因物品过多,将昂贵的护肤品只能放在水管上,经常受到污染,浪费了商品的价值。

留着它和珍惜它是两个概念,图源《怦然心动的人生整理魔法》

不仅如此,过度囤积还体现在大量未拆封的包裹上。我们曾清理过这样一个家庭,刚踏入屋内,整面墙被未拆封的快递包裹占据,我们光是清理客厅的包裹就用了一整天。


后来了解到,这对老夫妻原本计划自己装修来节省费用,因此囤积了大量节能灯、水泥袋、喷水壶、棉被和枕头。但后来由于身体状况不佳,计划被迫中断,物品闲置了下来。因房子过于拥挤,他们又不得不搬到女儿家暂住,女儿卧室的门也被未拆封的快递堵住,进出时要跨过几乎一人高的杂物堆。

满屋堆积着囤积的杂物

物品过剩往往会让居住空间变得狭窄,从而降低居住者的生活质量。有位客户囤积了几百袋单价不到一元的香辣酱,坚持让我们把这些全保留下来,以便煮面时使用。但是,囤积的物品占据了她大部分的生活空间,以至于连睡觉的空间都没有了。

我时常提醒他们,可以将囤积物品占用的空间换算成每平方米的房价,看看自己是亏还是赚。为了囤积物品而牺牲宝贵的居住空间,无形中增加了生活成本,这是得不偿失的。

彻底改变很难,一半家庭回归原状


面对重度脏乱差的家庭,我们通常会组织一个3到4人的团队,进行为期3天以上的密集清理工作。但我逐渐意识到,清理和收纳物品的工作虽然繁重,但并非整个过程里最难的一步。真正棘手的在于如何有效地与家中长辈沟通,劝他们丢弃无用物品。



杨春美的同事提着清理出来的死老鼠

通常联系我们的是年轻人,要么意识到自己在收纳和清洁方面的不足,要么为了帮助家中有囤积癖的长辈。有时,社区也会联系我们,因为某些住户家中垃圾散发的臭味影响了邻居,遭到投诉。我们还曾遇到一位住在廉租房里的奶奶,主动拨打12345热线举报自己房屋脏乱,最终由我们上门为她提供服务。

在这些客户中,自身有着强烈改变意愿的人会比较配合。如果自身改变意愿不强,工作推进就会十分困难。




杨春美的同事正在清理厕所

我们曾遇到一位女儿,在父母熟睡时请我们进屋清理。然而,她的父亲醒来后,父女间爆发了激烈的争执。父亲愤怒地质问:“你已经触及到我的底线了,你这是在逼我!你是想让我去死吗?”

另有一位住在南京的老人,离婚后独居,家中包裹堆积至天花板。女儿每天只能通过门缝递送饭菜,担心老人会被堆积物掩埋。我们与她一同做老人的思想工作,说明其中的安全隐患,比如可能导致火灾,将对整栋楼造成危害。

对于有囤积习惯的人,彻底清理需要充分的心理准备。我会尽力劝说,但如果对方没有准备好,我也会给予更多时间,等他们逐步适应这一过程。


有位阿姨热衷于囤积廉价的生活用品和衣物,闲置物品数量超过了一万件。很多衣物多年未穿,后来我了解到,她是因为工作受挫,将消费和囤积作为情感宣泄的方式。我花了五天时间做她的思想工作,她始终无法接受清理。

最终,我对她说:“等你准备好了,我们再谈。”

人与家中物品之间的情感联系往往反映了一种心理状态,表面的杂乱背后,可能隐藏着过去的复杂经历和内心的依恋。在帮助另一位客户整理物品时,我注意到她保留了已故丈夫的衣物。在与她沟通如何收纳这些衣物时,我会特别注重措辞的体贴和尊重。

还有一次,某个社区请我们清理一位独居大叔的房子。屋内的垃圾如同瀑布般倾泻,看上去仿佛被压路机碾压过,坚硬无比。我们花了半小时才清理出一条过道。在这个家里,我还发现了四具猫咪的尸体,它们被拴在凳子上,又被困在垃圾里无法逃脱。

看到那些猫咪的尸体已经支离破碎,我愤怒又无奈,第一次向客户吼了出来,久久难以平复。这是大叔姐姐的房子,他在这里借住,没有正式工作,与社会脱节。我想,如果他当时能下定决心清理垃圾,并善待家中的生灵,也许他的生活会有所好转。


居住环境对人的影响非常大。从前有位奶奶起初对我们充满戒备,紧紧抵住家门不让我们进,后来还情绪激动地阻止我们丢弃任何东西。经过四五次耐心沟通,现在她不仅主动规划要扔的东西,还会提前准备零食招待我们。

图源:《我的家里空无一物》剧照

而那位家中堆满衣物的女客户,在我们采用科学的收纳方法,帮助她建立起井然有序的衣橱后,如今她也摆脱了过去那种混乱的生活状态。

但要彻底改变一个人固有的生活方式非常困难。去年,我们对客户进行回访,一半的家庭居住环境明显改善,而另一半家庭恢复了原貌。有一位客户奶奶,我们戏称为“顶级年费客户”。从去年十月到今年五月,我们为她清理了五次,每次清理不久,房子又被垃圾塞得满满当当。

看到精心整理后的家再次变得脏乱,我常常感到无奈与沮丧。这种难以改变的情况源于长期形成的不良生活习惯,无论是在老年人还是年轻人,甚至是高知人群中都可能存在。他们并非不明白道理,只是难以付诸行动去改变。


整理家中物品,

也是梳理居住者的过去

在成为家庭清理收纳师的三年中,我认识到,人们常批评一些老人过度囤积,但实际上更应该关注他们囤积背后的心理需求。

老人们往往表现得既懒散又勤奋,看似矛盾的行为背后,他们大多数都是空巢或独居老人,子女不在身边,身体健康和行动能力都有所下降。有位大爷吃喝拉撒都不出卧室门,里面摆设着床铺、桌子和尿桶,电饭煲中还残留着前一天的剩菜。他家客厅则堆满了废品和纸壳,这都是他每日坚持外出捡拾的“战利品”。



杨春美和同事与清理出的垃圾合影

老年人还特别喜欢拾荒卖钱,即使住在高档小区的也不例外。有时,纸壳、塑料袋和金属等废品会堆满几个房间,引来老鼠和蟑螂驻扎。我们通常会帮助他们整理废品并卖掉,然后将所得的钱还给老人。

除了拾荒外,一些老人习惯在厕所囤积脏水。我们遇到过许多这样的家庭,厕所里放置了七八个水桶,里面的水黑得如同墨汁,散发出阵阵恶臭。老人们认为用这些脏水冲厕可以节省水费,但实际上,这种做法很容易滋生虫害。



杂乱的卫生间非常常见


有老年人的家庭里,我们总能找到成堆的激光治疗仪、光波细胞仪、口服液和光能手表等。有一次,我们在为一位奶奶清理房间,一天之内有十多个保健品推销电话不断打进来。我们在屋内打扫时,还能看到老人戴着老花镜,专注地听保健品讲座并做笔记。

老年人不一定是因为痴迷于囤积和购物而无法自拔,很多时候,他们只是渴望陪伴和情感的寄托。

如果家人能给予他们更多的关爱与陪伴,情况就会有所改善。

那位85岁的网购达人奶奶一直对自己的居住环境很满意,尽管家中堆满了物品,还有老鼠和蟑螂乱窜。真正促使她想改变的契机是得知孙子要来陪她住,她希望能让孙子住得更舒适。

这位奶奶的故事让我想到了我爸,他也有类似的囤积习惯。家中的电饭煲、按摩椅、空气炸锅等电器即使坏了也不愿扔掉。他曾有一只足浴桶,几年前就已经损坏,他却坚持修修补补。后来我为他买了新的足浴桶,他依然不舍得丢弃那个旧的。


有一年我们需要搬家,我爸非常焦虑,每天在家里来回踱步。我们住在老小区的一楼,后院里堆放着他装修时剩下的材料,包括工具、钉子、锤子、乳胶漆和各种板材。我和我妈建议他卖掉这些材料,还雇了三位工人帮忙搬运,但他仍不放心,担心这些被视为宝贝的东西会被丢弃。

最终,我们全家出动,帮爸爸将材料一一分类,逐项确认哪些需要打包带走,哪些可以丢弃,四个人从早到晚连续奋战了两天才弄完。那段时间我白天工作,晚上不遗余力地为他奔忙,特别辛苦。

这一切我爸都看在眼里,他慢慢发生了转变。后来有一天,我正准备出门。我爸走过来,轻轻地说:“旧的浴足桶,我已经扔了”。



图源《怦然心动的人生整理魔法》


家中许多物品,都承载着老人一生的记忆与情感,比如足浴桶和那些装修材料。我爸一辈子都在跟装修材料打交道,所以他不舍得随意丢弃。

在整理物品时,我们实际上是梳理居住者的一生经历。这需要我们更加耐心,给予他们足够的时间和空间,逐步适应这些变化,让他们的每次放手,都成为一场温柔而有意义的告别。

除特殊标注外,文中其它插图来自受访者。

原文地址:https://www.wenxuecity.com/news/2024/10/07/125812599.html
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