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Amazon中国卖家把她家作退货地址 加州女要崩溃了
时间:2025-07-11 18:58来源: 未知 点击:

Amazon中国卖家把她家作退货地址 加州女要崩溃了

美媒报道,美国加州圣荷西(San Jose)女子Kay(化名)表示,过去一年内持续收到数百个亚马逊(Amazon)的退货包裹,全部是她从未订购过的中国商家汽车椅套。这些退货商品已严重影响Kay的日常生活,但却无法退回给该商家,她表示亚马逊官方一直推卸责任。亚马逊直到7月9日才主动帮Kay运走全数包裹。

美国广播公司(ABC news)报道,Kay表示自2023年起,她的家门口开始出现大量超大包裹,全是来自一个中国卖家的汽车椅套,堆满她的邮箱、门口、车道和停车棚(car port)。让她无法停车,甚至88岁高龄的母亲也难以出门。

该中国卖家在亚马逊似乎把Kay的住址填作其退货地址。她再三联繫亚马逊、递交6次投诉,包裹依然持续送达。



图为亚马逊网站上,中国卖家售卖的汽车椅套。该卖家的商品现已不可购买。(Amazon.com截图)

Kay说:“每次我都得到(亚马逊)绝对的保证,『这将会停止......你不会再收到任何这些包裹,你会在24、48小时内收到我们的回覆』。”但问题依旧出现,亚马逊还给她价值100美元的礼品券。但这一切都无济于事。

报道引述买家评论显示,许多买家称其椅套不能适用于他们的汽车,遂透过快递退回商品。有人写道:“为什么我还没收到退款?(商品)三週前就通过联合包裹服务(UPS)寄出了。”可见买家不知道商品退到了Kay的家门口,且往往付出超过商品价格的50%来作为退货邮费,还无法成功退款。



美国加州圣荷西(San Jose)女子Kay(化名)表示,过去一年内持续收到数百个亚马逊(Amazon)电商包裹,全部是她从未订购过的中国商家的汽车椅套。(视频截图)

Kay表示亚马逊只是一味推卸责任:建议她把包裹送人、捐赠,或退回美国邮政(UPS)和联邦快递(FedEx)。她感到不满:“既然卖家不遵守亚马逊的规定,为什么我要负责处理这个问题呢?”

根据亚马逊政策,外国卖家必须提供美国退货地址,或发起“不退货仅退款”,或在退货请求后2天内提供预付国际运费标籤。若卖家未在该期限内回覆,亚马逊可能会代表卖家向买家退款,并将款项记入卖家帐户。

这意味着该卖家疑为避开因退货而赚不到钱,以及退货回中国的巨额运费,可能把Kay的住址是其仓库地址,以减少损失。



卖家在亚马逊网站的评价超过40%是最低的一星,消费者根本无法联繫他们。亚马逊官方回覆部份差评,称:“该商品由亚马逊配送,我们将为本次配送体验负责。”(Amazon.com截图)

该卖家在亚马逊网站的评价超过40%是最低的一星,消费者根本无法联繫他们。亚马逊官方回覆部份差评留言,称将为该商品的配送负责。

亚马逊周三早上清除Kay家中的所有包裹,并誓言要严厉打击这种“违规退货”的做法。这令Kay鬆口气:“我努力了一年,终于有人愿意听我倾诉了!”

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